随着移动互联网的发展，市民不再单纯通过电话、短信反映城市管理方面的诉求，微信、QQ等互联网平台成为参与城市管理的新渠道，市民可以通过手机操作，随时随地反映发现的问题。据统计，天元区城市管理监督指挥中心今年受理微信等平台反映的问题达1200余件，比热线电话等传统渠道受理的事件多400余件，新渠道给市民走近、参与城市管理带来了便捷。（通讯员 罗青松）