自株洲城管微信公众平台建立和运行以来，全市广大群众利用微信平台反映各类城市管理问题，株洲城管积极回应群众合理诉求、认真解决相关困难问题，形成全社会共同关注和维护城市环境的良好氛围。

10月以来，株洲城管微信公众平台共受理案卷1117件，处置1039件，处置率93.44%，结案1035条，结案率93.08%。现对株洲城管微信公众平台群众反映的城管管理问题办理和回复情况摘要。

问题一：芦淞区建设中路506号前行道树树枝断枝

处置部门：芦淞区绿化处 

处理情况：经工作人员到现场核实，此情况属实。该处行道树断枝，影响人行和车辆通行，易造成安全事故。工作人员及时对其进行处理，该问题现已处理到位。 

问题二：天元区新东路24号灯柱后面辅道上污水井盖挪位处置部门：天元区市政维护主管部门 

处理情况：经工作人员到现场核实，此情况属实。井盖挪位对人行通行造成不便，存在安全隐患。工作人员及时对其进行处理，该问题现已处理到位。 

问题三：荷塘区银基小区6栋三单元前有大量生活垃圾

处置部门：荷塘区月塘办事处

处理情况：经工作人员到现场核实，此情况属实。垃圾堆放严重影响人行通行，导致臭气熏天。工作人员及时对此处垃圾进行清运，同时会对该处加强监管，该问题现已处理到位。 

问题四：石峰区清水塘大道第一个路口有渣土污染。

处置部门：石峰区铜塘湾街道办事处

处理情况：经工作人员到现场核实，此情况属实。该处渣土污染严重，工作人员马上对路面进行清洗，该问题现已处理到位。